常見問題解答
一般的
透過AZ Blue的Prosano Health計劃，會員可獲得以下權益：獨家使用Prosano Health保健中心——包括初級保健、疾病診療、短期諮詢、慢性病支持等，所有服務均集中在一處。您還可以使用更廣泛的醫療網絡，擁有更多選擇。在Prosano Health中心，您可以根據自身需求安排更長的就診時間（需要更多時間時），也可以選擇更短的就診時間（需要快速就診時），並且醫生會花時間了解您的病情。這種更人性化的醫療服務——而且效果顯著：在Prosano Health中心就診的會員，急診、專科門診和住院次數更少。 *
* 2025 年Prosano研究結果與風險調整後的非Prosano隊列的比較
尊享Prosano Health照護中心專屬服務，包括現場或線上就診、當日或隔天預約*、慢性病支援、短期諮詢、現場實驗室檢測**、部分地點提供現場處方服務，以及下班後分診電話。訪問 我們的服務了解更多。
* 供應情況可能因地點和供應商而異。
** 基礎初級保健實驗室檢測項目。通常情況下，會員在Prosano醫療中心就診時，能最大程度地享受到醫療保險計劃的優惠。但如果您需要或希望在Prosano以外的醫療機構就診，您可以透過健保計畫的合作醫療網絡，以標準費用分攤方式進行就診。我們的醫療指導員甚至可以幫助您找到並預約合作醫療網絡內的醫生。
馬里科帕縣和Tucson共有 10 個便利的地點。若要尋找離您最近的地點，請造訪： prosanohealth.com/our-locations。
這取決於您選擇的套餐類型：
- 如果您透過雇主擁有BlueSignature Prosano計劃，或擁有個人平價醫療法案Prosano計劃， Prosano Health團隊提供的所有護理和實驗室檢查都包含在您的保費中。
- 如果您透過雇主購買了AZ Blue HSA Prosano Saver 計劃，則Prosano Health團隊提供的所有預防性護理、預防性化驗和遠距醫療服務均包含在您的保費中。其他就診費用通常在 75 美元至 150 美元之間，具體取決於您接受的護理類型。 *
如果您是新患者，請致電 1-855-PROSANO (1-855-776-7266) 預約首次就診。如果您已經是Prosano Health的患者，您可以致電或在線預約下次就診。 這裡。
為了提供每位會員最佳體驗，所有就診均需預約。如果您是新患者，請致電 1-855-PROSANO (1-855-776-7266) 預約您的首次就診。如果您已經是Prosano Health的患者，您可以致電或在線預約下次就診。 這裡。
若您生病或需要盡快就診，請致電我們，查詢當天或隔天是否有空位。我們將竭盡全力為您提供協助！
我們的臨床醫生持有亞利桑那州的執業執照，因此依法無法在州外提供醫療服務。但如果您例如正在度假，或您的保險計劃中有受扶養的大學生在其他州就讀，我們仍有一些醫療服務方案可供選擇：
- AZ Blue的遠距醫療服務 包括全天候 (24/7) 透過手機、平板電腦或電腦與持有執業資格認證的醫生進行遠距問診。要開始使用，請登入AZ Blue會員入口網站，點擊“尋找醫療服務”，然後點擊“遠距醫療”。 *（可能需要付費，詳情請查看您的保險計劃福利。）
- 福利聯絡員 可以提供有關計劃福利、費用等資訊。
- 護理指南 可以幫助您找到網路內的外州醫療服務提供者。
服務
- 為 5 歲及以上患者提供預防保健和健康服務：常規健康檢查、健康篩檢和運動體檢、女性健康檢查、免疫接種。
- 為所有年齡層的人提供疾病護理：例如咳嗽、感冒和流感、胃痛和皮疹。
- 心理健康：提供短期諮商服務，幫助您度過悲傷和喪親等困難時期。
- 慢性健康狀況：糖尿病、氣喘、高血壓、高膽固醇的照護和生活方式的改變。
所有計劃均包含預防性護理，無需額外付費，其中包括：
- 年度健康檢查（體檢）
- 女性健康檢查（包括子宮頸抹片檢查）
- 5歲以上兒童的健康體檢
- 學校或運動體檢
- 疫苗
- 健康篩檢和諮詢（例如血壓、膽固醇、大腸癌和糖尿病篩檢）
如果您討論的健康問題並非預防性護理，則可能需要支付就診費用，具體費用取決於您的保險計劃類型。如果您不確定是否在保險範圍內，請諮詢您的護理團隊或我們的福利聯絡員，我們很樂意為您提供協助！
- 不， Prosano Health不提供專科服務和影像檢查（例如 X 光）。但我們的護理指導員和福利聯絡員可以幫助您找到並預約網絡內專科醫生，並根據您的福利計劃了解費用。
如需緊急醫療護理，例如骨折和扭傷，請登入您的AZ Blue會員入口網站。 azblue.com/會員 尋找您附近的急診中心。如果您需要在非工作時間獲得協助，請致電 1-855-PROSANO 進行初步分診。緊急情況下，請撥打 911。
Prosano Health醫護人員可以為感冒、流感、皮疹、胃痛等疾病提供醫療服務。
- 您需根據您的健康保險計劃承擔相關費用。請查閱您的《福利與保障摘要》以及《福利手冊》以確定適用費用。
- Prosano Health醫護人員可以提供營養建議並支持減肥目標。
- Prosano Health可為 5 歲及以上的兒童提供預防保健和健康護理，並為所有年齡層的人提供疾病護理。
- 是的，我們可以為女性提供預防保健和篩檢，包括女性健康檢查。
- 我們可以提供短期諮詢服務，幫助您度過難關。我們的諮商師還可以協助您制定情緒健康策略，並與您的家庭醫生合作，針對輕度至中度症狀提供藥物管理。如果您需要持續的行為健康護理，我們的護理指導員可以幫助您找到並預約網路內的醫療服務提供者。
實驗室和藥房服務
- 是的，只要Prosano Health醫護人員開立醫囑，我們就可以在所有Prosano Health Care Centers現場提供基本的初級保健實驗室檢測。
實驗室處理完畢後（通常在採集樣本後 1-2 天內），實驗室結果應自動發佈到您的Prosano Health患者入口網站。
Prosano Health團隊也會在收到實驗室結果後的 1-2 個工作天內透過簡訊通知您結果。
- 在Prosano Health中心進行的實驗室檢測必須由Prosano Health機構的醫護人員開立醫囑。如果您需要協助尋找其他醫護人員開立的檢測實驗室，我們的照護指南可以協助您找到網路內的實驗室。
幾乎所有護理中心都提供一些常用處方藥的現場配藥服務，以滿足您的急性需求（例如：抗生素、止痛藥、外用藥膏）。我們位於Tucson的兩家護理中心預計將於 2026 年 8 月中旬配備現場藥房，而Goodyear護理中心預計將於年底前配備。
是的，我們的護理中心提供的藥物只能由Prosano Health臨床醫生配發和配藥。