(855) 776-7266 Acceso del paciente

Preguntas frecuentes

prueba

General

  • Con un plan Prosano Health de AZ Blue , los miembros obtienenAcceso exclusivo a los centros de atención Prosano Health—que incluye atención primaria, atención para enfermedades, asesoramiento breve, apoyo para afecciones crónicas y más, todo en un mismo lugar. También tendrá acceso a una red más amplia para tener aún más opciones. En los Centros de Atención Prosano Health , puede esperar citas más largas cuando necesite más tiempo, visitas más cortas cuando necesite atención rápida y médicos que se toman el tiempo para conocerlo. Es una atención que se siente más personalizada, y está funcionando: los miembros que reciben atención en los Centros de Atención Prosano Health tienen menos visitas a la sala de emergencias, especialistas y hospitalizaciones.*

    * Resultados Prosano en 2025 frente a la cohorte no Prosano ajustada por riesgo

  • Acceso exclusivo a los Centros de Atención Prosano Health , visitas presenciales o virtuales, citas para el mismo día o el día siguiente*, apoyo para enfermedades crónicas, asesoramiento a corto plazo, análisis de laboratorio en el lugar**, dispensación de medicamentos en el lugar en algunas ubicaciones y llamadas de triaje fuera del horario habitual. Visite Nuestros serviciosPara obtener más información.

    * La disponibilidad puede variar según la ubicación y el proveedor.
    ** Paneles básicos de análisis de laboratorio para atención primaria.

  • Por lo general, cuando los miembros reciben atención en los Centros de Atención Prosano , obtienen el máximo provecho de su plan. Pero si desea o necesita consultar con médicos fuera de Prosano , puede hacerlo a través de la red más amplia de su plan con el copago estándar. Nuestras Guías de Atención pueden incluso ayudarle a encontrar y programar citas con proveedores dentro de la red.

  • Hay 10 ubicaciones convenientes en el condado de Maricopa y Tucson . Para encontrar una cerca de usted, visite: prosanohealth.com/nuestras-ubicaciones.

  • Dependerá del tipo de plan que tengas:

    • Si usted tiene un plan BlueSignature Prosano a través de su empleador, o un plan Prosano de la Ley de Cuidado de Salud Asequible Individual (Affordable Care Act), toda la atención médica y los análisis de laboratorio proporcionados por el Equipo de Atención Prosano Health están incluidos en su prima.
    • Si tiene un plan AZ Blue HSA Prosano Saver a través de su empleador, toda la atención preventiva, los análisis de laboratorio preventivos y las consultas virtuales proporcionadas por el equipo Prosano Health Care están incluidos en su prima. Para otras consultas, los costos generalmente oscilan entre $75 y $150, dependiendo del tipo de atención que reciba.*
    * Las tarifas están sujetas a cambios, y el importe final que se le facturará dependerá del tipo de atención que reciba durante su visita.

  • Si es un paciente nuevo, llámenos al 1-855-PROSANO (1-855-776-7266) para programar su primera cita. Si ya es paciente de Prosano Health , puede llamar o programar su próxima cita en línea. aquí.

  • Para brindar la mejor experiencia a cada miembro, las visitas son solo con cita previa. Si es un paciente nuevo, llámenos al 1-855-PROSANO (1-855-776-7266) para programar su primera cita. Si ya es paciente de Prosano Health , puede llamar o programar su próxima cita en línea. aquí. 

    Si se encuentra mal o necesita atención médica urgente, llámenos para consultar la disponibilidad de citas para el mismo día o para el día siguiente. ¡Haremos todo lo posible por ayudarle!

  • Nuestros profesionales clínicos tienen licencia en el estado de Arizona, por lo que legalmente no podrán brindar atención fuera del estado. Sin embargo, si, por ejemplo, usted está de vacaciones o tiene un estudiante universitario a su cargo que asiste a la universidad en otro estado, existen opciones de atención:

    • Telemedicina de AZ Blue Incluye consultas virtuales con médicos certificados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un teléfono, tableta o computadora. Para comenzar, inicie sesión en el Portal para Miembros AZ Blue , haga clic en Buscar atención médica y luego en Telemedicina.* (Puede tener un costo; consulte los beneficios de su plan para obtener más información).
    • Enlaces de beneficios Puede proporcionar información sobre los beneficios del plan, los costos y más.
    • Guías de cuidados puede ayudarle a encontrar proveedores de otros estados dentro de su red.
    *Las consultas virtuales no brindan atención de emergencia. En caso de una emergencia identificada o probable, el proveedor de la consulta virtual le indicará al paciente que busque atención de emergencia.

Servicios

    • Servicios preventivos y de bienestar para pacientes de 5 años en adelante: exámenes de bienestar rutinarios, pruebas de detección de enfermedades y exámenes físicos para deportistas, exámenes ginecológicos y vacunaciones.
    • Atención médica para personas enfermas de todas las edades: Algunos ejemplos son la tos, el resfriado, la gripe, el dolor de estómago y las erupciones cutáneas.
    • Salud mental: Asesoramiento a corto plazo para ayudarle a superar momentos difíciles como el duelo y la pérdida de un ser querido.
    • Enfermedades crónicas: Cuidado de la diabetes, el asma, la hipertensión arterial, el colesterol alto y cambios en el estilo de vida.

  • La atención preventiva está incluida sin costo adicional en todos los planes e incluye:

    • Exámenes de bienestar anuales (un examen físico)
    • Exámenes ginecológicos de rutina (incluidas las pruebas de Papanicolaou)
    • Consultas de control para niños mayores de 5 años.
    • exámenes médicos escolares o deportivos
    • Vacunas
    • Exámenes y consultas médicas (algunos ejemplos incluyen pruebas de presión arterial, colesterol, cáncer colorrectal y diabetes).

    Si habla sobre temas de salud que no son de atención preventiva, es posible que se le cobre por su consulta, dependiendo del tipo de plan que tenga. Si no está seguro de si está cubierto, consulte con su equipo de atención médica o con nuestros coordinadores de beneficios; ¡estaremos encantados de ayudarle!

  • No, en Prosano Health no ofrecemos servicios especializados ni pruebas de imagen (como radiografías). Sin embargo, nuestros asesores de atención y coordinadores de beneficios pueden ayudarle a encontrar y programar citas con especialistas dentro de nuestra red, así como a comprender los costos según su plan de beneficios.

  • Para necesidades de atención urgente como fracturas y esguinces, inicie sesión en su Portal de Miembros AZ Blue en azblue.com/miembro Para encontrar un centro de atención de urgencias cerca de usted, llámenos al 1-855-PROSANO para que le atiendan. En caso de emergencia, llame al 911.

    Los profesionales de Prosano Health pueden brindar atención médica para problemas como resfriados y gripe, erupciones cutáneas y dolor de estómago.

  • Usted es responsable del costo de acuerdo con su plan de salud. Por favor, revise su Resumen de Beneficios y Cobertura y el Libro de Beneficios para determinar qué costos se aplican.
  • Los profesionales de Prosano Health pueden ofrecer recomendaciones nutricionales y apoyo para alcanzar los objetivos de pérdida de peso.
  • Prosano Health ofrece atención preventiva y de bienestar para niños de 5 años en adelante, así como atención médica para personas enfermas de todas las edades.
  • Sí, podemos brindar atención preventiva y exámenes de detección para mujeres, incluidos exámenes ginecológicos de rutina.
  • Podemos brindarle asesoramiento breve para ayudarle a superar momentos difíciles. Nuestros consejeros también pueden ayudarle con estrategias de bienestar emocional y con el manejo de medicamentos para síntomas leves a moderados, en colaboración con su médico de cabecera. Si necesita atención continua de salud mental, nuestros asesores pueden ayudarle a encontrar y programar una cita con un proveedor dentro de nuestra red.

Servicios de laboratorio y farmacia

  • Sí, podemos realizar análisis de laboratorio básicos de atención primaria en todas las instalaciones de los Centros de Atención Prosano Health cuando un proveedor Prosano Health lo solicite.

  • Los resultados de laboratorio se publicarán automáticamente en su portal de pacientes Prosano Health tan pronto como el laboratorio los haya procesado (normalmente 1 o 2 días después de haber sido tomados).

    El equipo Prosano Health también se pondrá en contacto con usted para informarle sobre sus resultados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir los resultados de laboratorio.

  • Las pruebas de laboratorio realizadas en los Centros de Atención Prosano Health deben ser solicitadas por un proveedor Prosano Health . Si necesita ayuda para encontrar un laboratorio para pruebas solicitadas por otro proveedor, nuestros Asesores de Atención pueden ayudarle a localizar uno dentro de nuestra red.

  • En casi todos nuestros Centros de Atención, podrá obtener medicamentos recetados comunes para necesidades urgentes (por ejemplo, antibióticos, analgésicos y cremas tópicas) en nuestras propias instalaciones. Nuestros dos Centros de Atención en Tucson contarán con farmacia propia a mediados de agosto de 2026, y Goodyear estará disponible a finales de año.

  • Sí, nuestros centros de atención ofrecen medicamentos que solo pueden ser dispensados ​​y preparados por profesionales clínicos Prosano Health .